可選服務(wù)– 更多發(fā)件選擇
DHL為您提供一系列的可選服務(wù)—從非標準的派送及結算服務(wù)到氣候中和運輸。使用我們的全球快遞運輸服務(wù)，您可以享受靈活的增值服務(wù)選擇，獲得更多便利。
請注意某些可選服務(wù)可能不適用于某些快遞產(chǎn)品或某些國家標準DHL快遞服務(wù)外，我們還從經(jīng)濟上保護我們的客戶(hù)避免因任何外部因素造成快件實(shí)際損失或損壞的風(fēng)險。
了解更多關(guān)于標準的責任
快件價(jià)值保險僅適用于快遞包裹類(lèi)產(chǎn)品，但可能會(huì )有某些限制條款。具體取決于目的地和快件內容。為客戶(hù)提供的標準服務(wù)中，最重要的一項就是從經(jīng)濟上保護我們的客戶(hù)
避免因為外部因素受到物理?yè)p失或滅失影響的保險服務(wù)。
DHL快件價(jià)值保險將對在運輸途中導致的快件丟失和損壞進(jìn)行賠償。保險自快件交付給DHL起生效直至完成遞送。賠償限于快件的物理?yè)p失和損壞，同時(shí)適用特定限制條款。
快件價(jià)值保險涵蓋在全球范圍內轉運的快件，但在某些情形下會(huì )適用限制條款，具體的情形包括但不限于：政治事件、恐怖活動(dòng)、核武器及戰爭威脅、或者政府機構的指令
。該保險不包括以下情況造成的損失:
正常的泄漏;
重量或容量的縮水、或快件的磨損;
由于快件包裝不當或不足導致的丟失、破損或花費;
由于快件本身的內在屬性導致的丟失、破損或花費;
由于客戶(hù)或其代理人故意的不當行為導致的丟失、破損或花費;
由于延誤導致的丟失、破損或花費;
使用任何原子、核武器以及放射性物質(zhì)導致的丟失、破損或花費
賠償金額限于發(fā)件人聲明的快件價(jià)值、重置成本、發(fā)票價(jià)值或實(shí)際現金價(jià)值之中的最低者。索賠需要提供證據證明申報價(jià)值。
如果您的快件整體滅失，運費全部退還；如果您的快件部分滅失，則退還相應部分的快件運費。
如果由于同一事件造成多票承?？旒G失或破損，那么所有快件的賠付總額最高限是500萬(wàn)歐元。
不適用的國家
快件價(jià)值保險不適用于以下國家的進(jìn)口、出口、國內運輸或倉儲服務(wù)：
敘利亞
有限制的國家
在伊拉克或阿富汗，快件價(jià)值保險可涵蓋國際快遞裝載到出口航班后或從進(jìn)口航班卸載前的國際運輸部分，但不會(huì )自動(dòng)涵蓋在伊拉克及/或阿富汗國內的內陸運輸。阿富汗
和伊拉克國內內陸運輸涵蓋與否需視個(gè)案處理;若欲涵蓋內陸運輸，請聯(lián)絡(luò )您所在地區的DHL客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，與我們的風(fēng)險管理團隊討論，并在交運之前與DHL達成書(shū)面協(xié)議
。
如果您想要索賠，您應該盡早通知DHL快遞，無(wú)論如何不能超過(guò)自DHL接受該快件起30個(gè)日歷日。
如果快件在到達收件地后未能被及時(shí)打開(kāi)檢查，而您在其后開(kāi)箱時(shí)發(fā)現內物破損或丟失，則您任何相關(guān)的索賠要求必須在快件送達之日起7天內以書(shū)面形式通知中外運敦豪
。對于任何有損壞跡象的快件，收件方有責任在快件運抵收件地時(shí)立即對其開(kāi)箱進(jìn)行檢查。
DHL Express一向為您的文件提供最可靠的保障。然而，意外仍不可完全避免，文件保障服務(wù)提供了財務(wù)保障，確保您在寄送文件時(shí)心安無(wú)憂(yōu)。
如果您需要遞送重要文件，譬如護照、簽證或政府機構頒發(fā)的證書(shū)，您可以選擇文件保障服務(wù)。一旦文件發(fā)生丟失，即可提供賠償。
使用方便：一旦文件發(fā)生全部或部分丟失，我們會(huì )以固定金額（3,000元人民幣每票）的方式進(jìn)行賠付，與文件的重置成本無(wú)關(guān) – 因而無(wú)需為文件評估價(jià)值。
購買(mǎi)簡(jiǎn)單：文件保障服務(wù)可通過(guò)客戶(hù)服務(wù)、eCom發(fā)件工具或服務(wù)中心購買(mǎi)。
文件保障服務(wù)僅適用于快遞文件類(lèi)產(chǎn)品。
如果需要索賠，您應該盡早通知DHL Express，無(wú)論如何不能超過(guò)自DHL接受該快件起30個(gè)日歷日。
DHL Express為客戶(hù)免費提供標準的印有DHL標識的包裝材料，例如：信封、小箱子和包裝袋。此外，我們還為客戶(hù)提供一系列標準的DHL付費包裝，譬如:
適合發(fā)送重貨的大包裝箱
適合發(fā)送海報的錐形盒
適合發(fā)送液體的瓶裝箱
DHL快遞提供一系列行業(yè)包裝，滿(mǎn)足客戶(hù)特殊需求，譬如發(fā)送診斷樣品的溫控包裝。請咨詢(xún)負責您業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售代表獲取更多詳細信息。
此外，在部分國家，DHL針對需要堅固包裝的高價(jià)值物品提供特殊包裝，譬如針對智能手機、平板電腦、筆記本電腦的專(zhuān)門(mén)包裝盒。請咨詢(xún)負責您業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售代表獲取更多
詳細信息。
在發(fā)件的同時(shí)您可以對環(huán)境保護做出貢獻。氣候中和項目是為希望通過(guò)切實(shí)措施抵消國際運輸對環(huán)境造成負面影響的帳號客戶(hù)提供的一項碳中和運輸服務(wù)，包含計算每票快
件的二氧化碳排放量，通過(guò)DHL的碳管理機構抵消二氧化碳排放并由權威的第三方機構SGS年度審核抵消的二氧化碳排放量。
全國服務(wù)熱線(xiàn)：0577-81286266
